Front End Digital Customer Care
Description
Siamo alla ricerca di un profilo da inserire a tempo determinato all'interno del nostro reparto Front end Digital Customer Care con focus sulla gestione processi operativi funzionali alla gestione di assistenza di I Livello (Front Office).
Responsibilities
- Assistenza inbound di primo livello: voce, chat, e-mail
- Gestione ticket
- Supporto alla gestione dei reclami
- Sospensione, riattivazione e chiusura conti gioco
- Gioco Responsabile: segnalazione al team preposto
- Erogazione Bonus
- Invio mail massive ai clienti
Requirements
- Availability to work evening and holiday shifts
- Good knowledge and experience with the Office suite
- Ability to work in a team
- Proactivity
- Organizational and management skills
- Good communication skills
Benefits
- Fixed-term contract and hybrid work opportunities
- Company laptop
- Continuous training on hard and soft skills
- Annual gross salary commensurate with experience